देश की प्रमुख स्मार्टफोन कंपनियों में शुमार OnePlus ने स्वीकार किया है कि पिछले कुछ महीनों में उसके स्मार्टफोन्स में डिस्प्ले से जुड़ी समस्याएं, विशेष रूप से ग्रीन लाइन की समस्या, देखी जा रही हैं. यह समस्या खासकर OnePlus 8 और OnePlus 9 सीरीज के डिवाइसेज में देखने को मिली है. कंपनी ने कहा है कि वह अपने ग्राहकों का विश्वास बनाए रखने और क्वालिटी को सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है.
एक प्रमुख पब्लिकेशन के साथ बातचीत में, OnePlus ने यह भी बताया कि ग्रीन लाइन की समस्या केवल उसके डिवाइसेज तक सीमित नहीं है, बल्कि यह पूरे स्मार्टफोन इंडस्ट्री के लिए एक चुनौती बन रही है. कंपनी इस समस्या के समाधान के लिए अपने सप्लायर्स के साथ मिलकर काम कर रही है. OnePlus ने ग्राहकों को भरोसा दिलाया है कि जिन डिवाइसों में यह समस्या आ रही है, उन्हें सही किया जाएगा.
कस्टमर्स को मिलेंगे समाधान के विकल्प
कंपनी ने कहा है कि जिन ग्राहकों के डिवाइसेज में ग्रीन लाइन की समस्या है, उन्हें OnePlus सर्विस सेंटर पर जाकर इसका समाधान करवाना चाहिए. ग्राहकों को स्क्रीन बदलने या डिवाइस अपग्रेड करने का विकल्प दिया जाएगा. इसके साथ ही, OnePlus अपने स्मार्टफोन्स के डिस्प्ले पर वॉरंटी भी पेश कर रही है, ताकि ग्राहक इस समस्या से परेशान न हों.
OnePlus ने कुछ डिवाइसेज के मदरबोर्ड में भी समस्याएं होने की बात मानी है और इसके समाधान के लिए ग्राहकों को OnePlus सपोर्ट से संपर्क करने का सुझाव दिया है. कंपनी ने यह भी कहा है कि ग्राहकों को रिपेयर से लेकर नए डिवाइस खरीदने पर डिस्काउंट तक की पेशकश की जाएगी, जिससे ग्राहक संतुष्ट रहें.
जल्द लॉन्च होगा OnePlus 13
OnePlus की नई OnePlus 13 सीरीज के इस महीने के अंत में लॉन्च होने की उम्मीद है. कुछ सर्टिफिकेशन वेबसाइट्स पर इस स्मार्टफोन की लिस्टिंग भी देखी गई है, जिससे इसके कुछ स्पेसिफिकेशंस सामने आए हैं. यह नया स्मार्टफोन OnePlus 12 की जगह लेगा और इसमें Qualcomm Snapdragon 8 Gen 4 प्रोसेसर दिया जा सकता है.
सिंगापुर की इंफोकॉम मीडिया डिवेलपमेंट अथॉरिटी (IMDA) पर OnePlus का यह स्मार्टफोन CPH2645 और CPH2653 मॉडल नंबर्स के साथ देखा गया है. इसमें 4G LTE, 5G, Wi-Fi, और Bluetooth जैसी कनेक्टिविटी के विकल्प होंगे.
OnePlus की इस नई पहल और समर्थन से यह साफ होता है कि कंपनी ग्राहकों के अनुभव को सुधारने और समस्याओं को हल करने के लिए गंभीर है. OnePlus 13 का लॉन्च ग्राहकों के लिए एक और शानदार विकल्प हो सकता है, और इससे उम्मीद की जा रही है कि यह स्मार्टफोन बाजार में बेहतर परफॉर्म करेगा.